Отслеживание статуса вашего заказа
Вы можете в любой момент узнать, на каком этапе находится ваш заказ.
Способы проверки статуса
- В личном кабинете. Если у вас есть аккаунт на нашем сайте, зайдите в раздел «Мои заказы». Там отображается текущий статус и история изменений.
- По телефону. Позвоните нам по номеру +7 (953) 848‑1000 и назовите номер заказа. Оператор предоставит актуальную информацию.
-
По email.
Мы автоматически отправляем уведомления на адрес, указанный при оформлении:
- подтверждение заказа;
- уведомление о сборке букета;
- сообщение с данными курьера (если выбрана доставка);
- подтверждение успешной доставки.
Основные статусы заказа
- «Принят» — заказ успешно оформлен и поступил в обработку.
- «В работе» — флористы собирают ваш букет.
- «Передан в доставку» — букет готов и передан курьеру.
- «Доставлен» — заказ успешно получен адресатом.
- «Завершён» — все обязательства по заказу выполнены.
